UCAPAN adalah do’a! Mungkin kata-kata itu sudah tidak asing lagi di
telinga kita. Namun bagaimana jika ucapan itu malah menjadi ancaman bagi
diri kita? Menurut Philip Wilson, seorang psikolog bisnis, ada
kata-kata yang seharusnya tidak pernah digunakan dalam aktivitas kita
sehari-hari.
1. “Saya tidak bisa,” ungkapan ini berkesan negatif, seolah-olah Anda
mengundurkan diri dari sebuah tugas. Sebenarnya, Anda dapat mengerjakan
tugas tersebut.
Hanya, jika Anda tidak ingin beban pekerjaan menjadi terlalu berat,
sebaiknya, tawarkanlah solusi seperti : ”Kalau ada seseorang yang bisa
membantu saya menyelesaikan laporan penjualan saya, saya pasti bisa
mengerjakan tugas lain.”
2. “Boleh nggak saya minta tolong?” kalimat ini lebih terdengar
seperti permintaan maaf. Lebih baik, Anda berkata: ”Kalau Anda sempat,
tolong saya ya!” begitu juga halnya bila Anda berbicara pada atasan.
Harus jelas, tepat dan to the point.
3. “Saya benci,” atau “Saya suka”, yang lebih berupa ungkapan emosi.
Anda harus lebih spesifik dalam pemilihan kata untuk mengkritik atau
memuji .
4. “Emm…” Semua orang pasti menggunakan ‘pengisi’ seperti ini. Tapi,
bila keseringan, Anda akan terdengar ragu-ragu. Oleh karena itu,
sebaiknya Anda merencanakan kata-kata yang akan Anda ucapkan sebelum
berbicara.
5. “Bukan salah saya.” Terimalah tanggung jawab bila Anda memang
berhak. Sebaiknya, Anda bekerja sama dalam sebuah tim, supaya bisa
saling medukung pekerjaan masing-masing serta menghindari pengulangan
kesalahan.
Itulah ucapan-ucapan yang sebaiknya ungkapan itu dihindari untuk tidak diucapkan dalam kondisi apapun.[]
Sumber : Majalah cosmopolitan edisi tahun 1998
Tidak ada komentar:
Posting Komentar